Retourbeleid van MAZE.nl

Bij MAZE.NL streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je echter niet tevreden zijn met een product, dan kun je het retourneren volgens ons retourbeleid. Hieronder vind je alle benodigde informatie.

Contactgegevens

Om een retour zending in gang te zetten, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder via e-mail of telefoon:

  • E-mail: klantenservice@maze.nl
  • Telefoon: 050 – 314 4221

Voorwaarden voor Retourneren

Bij het retourneren van producten gelden de volgende voorwaarden:

  • Originele Verpakking: Producten dienen altijd in hun originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden. Dit zorgt ervoor dat het product in goede staat bij ons terugkomt.
  • Bedenktijd: Binnen de Europese Unie heb je recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen deze periode een product zonder opgave van reden kunt retourneren.
  • Uitzonderingen: Sommige producten kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden wanneer de verpakking eenmaal is geopend. Dit geldt bijvoorbeeld voor dildo’s en andere intieme producten.

Verwerking Retour

Na overeenkomen via email of telefoon kunt u relevante producten retour sturen. Na ontvangst van de retour zending hanteren wij een doorlooptijd van 30 dagen voor de volledige afhandeling. Let op, dit is een geschatte doorlooptijd. De werkelijke doorlooptijd kan afwijken van deze schatting.

Kosten van Retourzending

De kosten voor het terugzenden van producten zijn voor eigen rekening. We raden aan om bij het verzenden een verzendbewijs te vragen, zodat je zeker weet dat het pakket bij ons aankomt.

Voor verdere vragen of onduidelijkheden staan wij altijd voor je klaar. Neem dan gerust contact met ons op.

Retour Samengevat

  • Contact: klantenservice@maze.nl | 050 – 314 4221
  • Verpakking: Origineel en onbeschadigd
  • Bedenktijd: 14 dagen binnen de EU
  • Uitzonderingen: Hygiënische producten zoals dildo's
  • Retourkosten: Voor eigen rekening

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en kijken uit naar een succesvolle afhandeling van jouw retourzending.